Retour- en Ruilbeleid

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

Bij LIZ. STUDIO vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht een product toch niet volledig aan je verwachtingen voldoen, dan kun je contact met ons opnemen om een retour of passende oplossing aan te vragen.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Om een retour aan te vragen, stuur je een e-mail naar hello@lizstudio.com met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het product:

• In goede staat te verkeren;

• Geen overmatige gebruikssporen te bevatten;

• Compleet te zijn, inclusief eventuele accessoires;

• Zorgvuldig verpakt te worden voor retourzending.

Wij behouden ons het recht voor om een retourzending geheel of gedeeltelijk te weigeren wanneer een product beschadigd, gebruikt of incompleet wordt geretourneerd.

Retourprocedure

Retourzendingen dienen niet zonder voorafgaande goedkeuring te worden verzonden.

Neem altijd eerst contact op via hello@lizstudio.com. Na beoordeling van je aanvraag ontvang je de benodigde retourinstructies.

Vermeld in je e-mail:

• Naam

• Bestelnummer

• Product(en) die je wilt retourneren

• Eventuele reden van retour (optioneel)

Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen

Heb je een beschadigd, defect of onjuist product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@lizstudio.com.

Om je sneller te kunnen helpen, vragen wij je indien mogelijk foto's van het product en de verpakking mee te sturen. Wij zullen vervolgens samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retourneren van een bestelling voor rekening van de klant.

Indien sprake is van een verkeerd geleverd of beschadigd product als gevolg van een fout van onze zijde, zullen wij uiteraard een passende oplossing bieden.

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Na goedkeuring wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

De verwerking van terugbetalingen duurt doorgaans enkele werkdagen, afhankelijk van je betaalprovider of bank.

Niet-retourneerbare artikelen

Om redenen van hygiëne, gezondheid of productbescherming kunnen bepaalde artikelen uitgesloten zijn van retournering wanneer deze zijn geopend, gebruikt of verzegelingen zijn verbroken.

Indien een product niet retourneerbaar is, wordt dit duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Contact

Heb je vragen over een retour, terugbetaling of ruiling? Neem gerust contact met ons op.

LIZ. STUDIO

KvK-nummer: 42080047

E-mail: hello@lizstudio.com