Bestelling & levering

Bedankt voor je bestelling bij LIZ. STUDIO. Op deze pagina vind je alle belangrijke informatie over het plaatsen van een bestelling, verzending en levering.

Een bestelling plaatsen

Heb je een product gevonden dat perfect bij je past? Voeg het eenvoudig toe aan je winkelwagen en ga verder naar de checkout.

Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig je contact- en verzendgegevens. Zodra een bestelling is geplaatst en verwerkt, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.

Na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Verzendkosten

LIZ. STUDIO biedt gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België, tenzij anders vermeld tijdens het afrekenen.

Eventuele kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve of beschadigde levering.

Orderverwerking

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt voordat zij worden verzonden. Tijdens drukke periodes, feestdagen of promoties kan de verwerking iets langer duren.

Levertijden

De gemiddelde levertijd bedraagt doorgaans tussen de 3 en 15 werkdagen.

De uiteindelijke levertijd kan afhankelijk zijn van:

  • De bestemming van de bestelling;

  • Beschikbaarheid van het product;

  • Verwerking door vervoerders;

  • Drukke periodes of onvoorziene omstandigheden.

Wij streven er altijd naar om je bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code indien beschikbaar.

Houd er rekening mee dat het soms enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Niet thuis bij bezorging

Wanneer je niet aanwezig bent tijdens de bezorging, kan de vervoerder het pakket aanbieden bij buren, een afhaalpunt of een tweede bezorgpoging uitvoeren.

De exacte procedure verschilt per vervoerder.

Onjuist afleveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte adresgegevens door te geven.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@lizstudio.com.

Wanneer een bestelling nog niet is verwerkt, zullen wij proberen de gegevens aan te passen. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen wij dit niet meer garanderen.

Verloren of niet ontvangen pakketten

Mocht een bestelling niet aankomen of tijdens transport verloren gaan, neem dan contact op met onze klantenservice via hello@lizstudio.com.

Wij onderzoeken iedere situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing.

Beschadigde artikelen

Heb je een beschadigd of defect product ontvangen?

Stuur binnen redelijke termijn een e-mail naar hello@lizstudio.com met:

  • Je bestelnummer;

  • Een beschrijving van het probleem;

  • Duidelijke foto's van het product en eventuele transportschade.

Na beoordeling van de situatie zullen wij een passende oplossing aanbieden.

Vragen over je bestelling

Heb je vragen over een lopende bestelling, levering of verzending?

Neem gerust contact op met onze klantenservice.

LIZ. STUDIO

KvK-nummer: 42080047

E-mail: hello@lizstudio.com

Wij streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.